Có vẻ “chuỗi ngày đen đủi” vẫn chưa buông tha Tesla khi mới đây hãng xe điện của Mỹ lại bị chỉ trích là “có mới nới cũ” khi cho khách hàng mới được hưởng ưu đãi sạc điện miễn phí, khiến các khách hàng cũ cảm thấy như bị phản bội.
Mới đây hãng xe điện Tesla của Mỹ vừa ra thông báo cho tất cả khách hàng mới mua xe Model S và Model X sẽ được hưởng chính sách sạc điện siêu nhanh không giới hạn và đặc biệt là hoàn toàn miễn phí.
Có thể thấy, Tesla đang cố gắng tạo ra chính sách ưu ái cho Model S và Model X. Tuy nhiên, xét về doanh thu thì Model 3 mới chính là “con át chủ bài” của hãng. Hướng đi này của Tesla đang khiến dư luận đặt ra nhiều giả thuyết.
Thông báo trên được Tesla đăng tải trên Twitter hôm 3/8 nhưng không nói rõ thời gian kết thúc đợt ưu đãi. Đồng thời ưu đãi có áp dụng với tất cả thị trường lắp đặt hệ thống sạc siêu nhanh hay không vẫn chưa được tiết lộ.
Khách hàng dường như đã quen với những chương trình ưu đãi như thế này của Tesla, rằng hãng có thể kết thúc nó bất cứ khi nào. Tuy nhiên, lần này những khách hàng cũ từng mua Model S hoặc Model X lại bức xúc khi họ cảm thấy như bị bỏ rơi.
Trên Twitter chính thức của Tesla, nhiều khách hàng đã không giấu được sự phẫn nộ:
“Tôi mới mua Model X cách đây một tháng. Đây là cách đối xử không ra gì với khách hàng. Đầu tiên là giảm giá rồi sau đó đến trò hề này” - Jaspreet Singh, một khách hàng cũ của Tesla tweet.
“Tôi có 3 chiếc Tesla, và đây không phải lần đầu tiên tôi gặp tình trạng này. Mới chỉ có hai tháng mà xe của tôi đã mất giá hàng nghìn USD. Cảm giác như bị lợi dụng” - EV Salt, một khách hàng trả lời trên dòng tweet bài đăng của hãng.
Trước những bức xúc của dư luận, Tesla vẫn chưa đưa ra phản hồi nào. Tuy nhiên, có tin cho rằng hãng sẽ mở rộng chương trình ưu đãi này.
Theo thống kê, hệ thống sạc siêu nhanh cho xe điện của Tesla có quy mô hàng đầu thế giới. Hiện có khoảng hơn 12.000 trạm sạc được xây dựng khắp thế giới tính tới đầu năm 2019. Dự đoán con số này sẽ còn tăng mạnh trong thời gian tới.
Phương Phương
