Mỹ: Toyota từ chối bảo hành cho khách hàng có xe bị cháy động cơ vì lý do bất ngờ

Toyota từ chối hỗ trợ chủ sở hữu GR Corolla sau sự cố cháy động cơ, cho rằng vấn đề nằm ở việc tài xế đã chạy quá nhanh với lốp xe không phù hợp.

• Tài xế gây cháy rừng nghiêm trọng do tiếp tục chạy xe khi lốp đã nổ
• Điểm mặt 5 mẫu ô tô sản xuất trong nước bán chạy nhất nửa đầu năm 2024
• Ô tô điện VinFast VF 3 bản thương mại lộ diện trước ngày bàn giao
• Lăn bánh ‘siêu lướt’ 1 vạn km, Hyundai Accent 2023 lên sàn xe cũ với giá bất ngờ
• VinFast VF 8 gây ấn tượng với người dùng Mỹ nhờ phạm vi hoạt động thực tế
• Mitsubishi gia nhập liên minh ô tô Honda-Nissan, tăng sức cạnh tranh trong kỷ nguyên xe điện
• Bất ngờ với sức hút của Honda Step WGN khi mới vừa ra mắt
• Trung Quốc tăng 'trợ cấp' để thúc đẩy doanh số bán xe điện và xe hybrid
• Đối thủ mới của Toyota Camry lộ diện tại Hà Nội, rục rịch ra mắt vào tháng sau

Theo trang Carscoops, Toyota đã từ chối trách nhiệm và không bảo hành sau khi động cơ của chiếc GR Corolla bốc cháy vào tháng trước, cho rằng việc lái xe với tốc độ cao và có thể cả lốp xe đã gây ra vụ cháy.

Sự việc này vào giữa tháng 6. Video từ camera hành trình cho thấy chủ nhân của chiếc xe đang điều khiển phương tiện trên đường cao tốc ở Bắc Carolina với tốc độ khoảng 85 mph (137 km/h) thì động cơ đột ngột hỏng. Khói trắng bắt đầu xâm nhập vào cabin trong khi khói đen bốc ra từ ống xả. Nhận thấy có điều không ổn, tài xế đã dừng xe và nhanh chóng gọi cho đội cứu hỏa. 

Đội cứu hỏa đã nhanh chóng đến hiện trường, nhưng không kịp ngăn chặn ngọn lửa hủy hoại phần trước của chiếc xe.

Chủ sở hữu phương tiện đã liên hệ với Toyota, hy vọng nhận được hỗ trợ bằng việc đổi một chiếc xe mới. Tuy nhiên, phản hồi từ Toyota đã tóm tắt sự việc, đánh giá thiệt hại cũng như lấy ví dụ về một báo cáo tai nạn trước đó đưa ra bởi Carfax (đơn vị cung cấp dữ liệu về ô tô) vào tháng 2/2024, nêu rõ rằng GR Corolla không nên được lái xe với tốc độ vượt quá 137 km/h nếu không có lốp xe có khả năng chịu nhiệt ở tốc độ cao.

Cơ quan chức năng đã phân tích chiếc xe vào ngày 24 tháng 6 năm 2024, phát hiện một lỗ nhỏ ở phía trên của khối động cơ và tìm thấy dầu thừa nằm trên bộ tăng áp, đáy động cơ, gầm xe và ống xả.

"Trong sổ tay hướng dẫn sử dụng có cảnh báo không nên lái xe vượt quá giới hạn tốc độ," phản hồi của Toyota cho biết. "Ngay cả khi giới hạn tốc độ hợp pháp theo luật, đừng lái xe vượt quá 137 km/h trừ khi xe của bạn có lốp xe có khả năng chịu tốc độ cao. Lái xe vượt quá 85 mph có thể dẫn đến hỏng lốp, mất kiểm soát và có thể gây thương tích. Hãy tham khảo ý kiến của đại lý lốp để xác định xem lốp xe của bạn có khả năng chịu tốc độ cao hay không trước khi lái ở tốc độ này. Dựa trên kết quả kiểm tra và các sự việc liên quan, chúng tôi không thể hỗ trợ gì trong vấn đề này."

Đáng chú ý, những chiếc Toyota GR Corolla từ nhà máy đã được trang bị lốp Michelin có khả năng chịu tốc độ cao hơn 137 km/h. Trong khi đó, những lốp xe không thể hoạt động ở tốc độ cao giờ đây thường chỉ được tìm thấy trên các xe đầu kéo hoặc bánh xe dự phòng.

Để so sánh, ngay cả lốp mùa đông cơ bản với xếp hạng Q cũng có thể chịu được tốc độ lên đến 99 mph (160 km/h), trong khi hầu hết các xe khách cơ bản sử dụng lốp S hoặc T, có thể chịu được tốc độ lần lượt lên đến 112 mph (180 km/h) và 118 mph (190 km/h).