Trang
VinFast triển khai chương trình hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng bị ảnh hưởng bởi mưa lũ tại miền Bắc và miền Trung, áp dụng đến hết tháng 10 cho ô tô điện và giữa tháng 11 cho xe máy điện.
Ngày 20/10, VinFast chính thức công bố chương trình hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng có xe bị hư hỏng do mưa lũ tại 9 tỉnh, thành phố gồm Hà Nội, Bắc Ninh, Cao Bằng, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Hải Phòng, Thanh Hóa, Nghệ An và Hà Tĩnh. Chính sách áp dụng cho các xe ô tô điện bị thiệt hại trong khoảng thời gian từ 28/9 đến 31/10/2025.
Khách hàng không có bảo hiểm vật chất sẽ được hỗ trợ tối đa 40% chi phí thay thế phụ tùng, trong đó 30% do VinFast chi trả và 10% còn lại do đại lý xem xét hỗ trợ thêm tùy theo tình hình thực tế.
Với khách hàng có bảo hiểm vật chất, VinFast sẽ chi trả khoản miễn thường bảo hiểm trị giá 500.000 đồng/sự vụ, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các công ty bảo hiểm để rút ngắn quy trình xét duyệt hồ sơ, giúp khách hàng sớm hoàn thiện thủ tục và nhận lại xe.
Đặc biệt, những khách hàng đã tự sửa chữa và thanh toán trước khi chính sách ban hành vẫn sẽ được quy đổi quyền lợi tương ứng thành voucher để sử dụng cho các dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa trong tương lai.
Để đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ, VinFast sẽ điều phối nhân sự từ các khu vực khác hỗ trợ những địa phương bị ảnh hưởng nặng, đồng thời chuyển bớt xe về các xưởng ít thiệt hại nhằm rút ngắn thời gian chờ sửa chữa. Mục tiêu của hãng là hoàn tất việc khắc phục toàn bộ xe ô tô bị hư hại trước ngày 31/10/2025.
Bên cạnh ô tô, VinFast cũng triển khai chương trình hỗ trợ cho khách hàng sử dụng xe máy điện tại Hà Nội, Cao Bằng và Thái Nguyên.
Theo đó, các khách hàng có xe bị hư hỏng do mưa lũ sẽ được giảm 10% chi phí thay thế pin, động cơ và C-box, cùng 30% chi phí cho các phụ tùng còn lại. Chính sách hỗ trợ dành cho xe máy điện được áp dụng đến hết ngày 15/11/2025.
Không chỉ hướng đến người tiêu dùng, VinFast cũng xem xét hỗ trợ thiệt hại thực tế cho các xưởng dịch vụ và đại lý không có bảo hiểm tài sản, nhằm giúp họ sớm ổn định hoạt động và duy trì khả năng phục vụ khách hàng.
Trang
